¿En qué se basa el BPO?
El BPO se basa en la externalización de procesos empresariales a otras empresas o individuos que se encargan de realizarlos de manera eficiente y rentable. Esto permite a las empresas enfocarse en sus actividades principales y mejorar su productividad y competitividad. El BPO incluye una amplia gama de actividades, como la atención al cliente, la gestión de procesos administrativos, la gestión de recursos humanos y la contabilidad.
Las empresas contratantes suelen buscar proveedores de BPO que ofrezcan servicios de alta calidad y flexibilidad en términos de escalabilidad y personalización. Los proveedores de BPO suelen tener una amplia experiencia en la industria y utilizan tecnología avanzada para garantizar la eficiencia y la precisión en el desempeño de sus tareas.
BPO Estratégico
El BPO estratégico se refiere a la externalización de procesos empresariales clave que tienen un impacto significativo en la estrategia y el rendimiento de la empresa. Esto permite a las empresas enfocarse en sus actividades principales y mejorar su competitividad y productividad. El BPO estratégico incluye una amplia gama de actividades, como la gestión de la cadena de suministro, la investigación y el desarrollo, la innovación y la toma de decisiones.
Las empresas suelen buscar proveedores de BPO estratégico que ofrezcan un alto nivel de experiencia y conocimientos en la industria, así como una amplia gama de servicios y soluciones personalizadas. Los proveedores de BPO estratégico suelen utilizar tecnología avanzada y metodologías eficientes para garantizar la calidad y la precisión en el desempeño de sus tareas. Además, suelen ofrecer un alto nivel de flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas.
El BPO estratégico también implica una estrecha colaboración y comunicación entre la empresa contratante y el proveedor de BPO, para garantizar que se cumplan los objetivos y metas establecidos.
BPO Operativo
El BPO operativo es una forma de externalización de procesos de negocio que se utiliza para mejorar la eficiencia y reducir costos en una empresa. Esto se logra mediante la transferencia de tareas administrativas y operativas a una empresa externa especializada en ese tipo de actividades.
Un BPO operativo puede incluir una amplia gama de servicios, como el procesamiento de órdenes de compra, la gestión de inventario, el seguimiento de pedidos, la gestión de reclamaciones y el procesamiento de pagos. Además, también puede incluir tareas más especializadas, como la contabilidad, la auditoría y la investigación de mercado.
Uno de los principales beneficios de utilizar un BPO operativo es la mejora de la eficiencia. Al externalizar estas tareas, la empresa puede enfocarse en su negocio principal y dejar que la empresa externa se encargue de las actividades operativas y administrativas. Esto puede ayudar a reducir los costos y mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen.
Otro beneficio importante del BPO operativo es la flexibilidad. Al trabajar con una empresa externa, la empresa puede adaptar fácilmente su nivel de servicio según sus necesidades, lo que le permite escalar sus operaciones de acuerdo con las fluctuaciones de la demanda.
Diferencias entre los tipos de BPO – Selección de personal
El BPO estratégico y el BPO operativo son dos tipos de servicios de procesamiento de negocios que se utilizan para mejorar la eficiencia y reducir los costos de una empresa. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre estos dos tipos de BPO.
El BPO estratégico se centra en las actividades clave de una empresa y cómo mejorarlas para obtener una ventaja competitiva. Por ejemplo, una empresa podría contratar a una empresa de BPO estratégico para analizar su cadena de suministro y sugerir cambios que la hagan más eficiente. El objetivo del BPO estratégico es mejorar la rentabilidad y la eficiencia a largo plazo de la empresa.
El BPO operativo, por otro lado, se enfoca en tareas rutinarias y repetitivas que no son esenciales para el éxito a largo plazo de una empresa. Por ejemplo, una empresa podría contratar a una empresa de BPO operativo para llevar a cabo su procesamiento de pagos o la gestión de su base de datos. El objetivo del BPO operativo es mejorar la eficiencia a corto plazo y reducir los costos.
En resumen, la principal diferencia entre el BPO estratégico y el BPO operativo es el enfoque. El BPO estratégico se centra en la mejora a largo plazo de la empresa, mientras que el BPO operativo se enfoca en tareas rutinarias y repetitivas.
¿Cómo puede ayudarte el BPO de Recursos Humanos de INS Global?
INS Global ofrece servicios en más de 80 países, y tenemos más de 15 años de experiencia trabajando con empresas de todos los sectores. Con nuestro BPO o EOR como tu socio, puedes establecerte rápidamente en Canadá y evitar cualquier error costoso.
Nuestros asesores se comprometen a garantizar que se satisfagan todas tus necesidades de RRHH. Desde la gestión de los seguros médicos, las bajas por enfermedad y las vacaciones, hasta la formación de acuerdos laborales, quieren ofrecerte una experiencia de expansión rápida y sin problemas.
